FAQ

Q

セット商品はありますか?

A
恐れ入りますが、好みや味覚は人それぞれ異なり、自分用・プレゼント用いずれも、可能な限りご自身で組み合わせを選んでいただきたくセットはご用意しておりません。店頭に居る気分で、ぜひ時間をかけて選んでいただければ幸いです。
Q

人気の商品は何ですか?

A
時期などによって大きく変動することや、ご自身で気になる商品を選んでいただきたいという想いがあるため、人気の商品は把握しておらず、お知らせしておりません。ご了承ください。
Q

容器だけは販売していますか?

A
恐れ入りますが、容器のみの販売はいたしておりません。
Q

容器の大きさ、材質を教えてください。

A
容器は、直径3センチ、高さ12.5センチほどです。 本体の材質は強度の高いホウケイ酸ガラス。 フタは、外側がアルミ、内側にコルクがついています。 ガラスもフタも個体差があり高さが全く同じにはなりません。 振って塩を出すタイプではなく、スプーン等を使って取り出すタイプです。 ※2020年3月よりフタのブランド切り替えを行いました。上面に文字のないタイプになりました。ガラスボトルは底が丸みを帯びている厚めのものに切り替え中ですが混在する場合があります。ご了承ください。 繰り返し使っていただきたく、中身の塩のみを袋入りで販売しております。 万が一破損等で破棄する場合は、特殊な素材のため、リサイクルのガラスゴミ等ではなく、各自治体の決まりに従ってください。
Q

袋入りの袋の材質、形状を教えてください。

A
簡単なチャック式プラスチック袋です。 ボトルを再利用していただきたいため、空になったら詰め替えられるように販売しております。 ボトルをお持ちでない場合でも、その他の容器に詰め替えてお使いください。 プレゼント用ではないのでリボンラッピングはできませんのでご了承ください。
Q

塩の選び方を教えてください。

A
選ぶ方法は沢山ありますが、幾つかご購入を検討されている場合は、 ※海塩、岩塩、調味塩などを取り混ぜる ※産地を違うものを取り混ぜる ※色、形が違うものを取り混ぜる ※魚好きなら海塩、肉好きなら岩塩や鉄入り塩 などがあります。 また、どのような食材のどのような味を引き出したいのか、どのような食感の食材にどのような食感の塩をあわせるか、また色合いも同様に組み合わせは千差万別です。 一概に決めつけて塩を使ってほしくないので、選ばれる方の感性で選んだり、使っていただければ幸いです。
Q

味見用の塩はありますか?

A
申し訳ございませんが、現時点では通販用に味見用の塩を販売する用意はございません。今後、検討したいと考えております。 なお、solcoの店頭ではすべての塩が味見できます。
Q

代引き配送はできますか?

A
申し訳ございませんが、通販サイトでは代引き配送は行っておりません。
Q

業務用の塩の卸販売は行っていますか?

A
はい、塩500g単位で行っております。塩ボトル入り商品の卸はやっておりません。 このサイトからの注文ではなくお問い合わせ欄からご連絡いただけますようお願いいたします。
Q

別の場所へ配送できますか?

A
はい、可能です。注文画面のお届け先情報を入力する際、「上記と同じ住所に配送する」のチェックを外し、送られる方の送付先をご記入ください。 ご注文者と送り先が異なる場合は、納品書はお入れしません。
Q

お買い物の仕方を教えてください。

A
まず、「塩 ボトル&袋入り」のカテゴリーから、ボトルか袋入りの塩をお選びください。 あわせてグッズが必要な場合は「グッズ」のカテゴリーからお選びいただき、 プレゼントにされる場合は、「ギフトラッピング」のカテゴリーから種類をお選びください。 注文画面の備考欄に、ご自宅用か、プレゼント用かがわかるようにご記入ください。 例:001、705、スプーンは自宅用   200、703、800、試験管立、乾燥剤はギフトBOX   020、205はまとめてリボンラッピング   300、600は1本ずつリボンラッピング など
Q

商品の説明が詳しく書かれたものは付けてもらえますか?

A
はい、塩それぞれにどのような塩なのか、サイトに記載された内容と同じ文章が記載されたクラフト紙の商品説明カード(B8サイズ91㎜×64㎜)を、ご自宅用、プレゼント用にかかわらず1種類に1枚をお付けしています。
Q

賞味期限はありますか?保管の仕方はどうしたらいいですか?

A
塩には原則、賞味期限がありません。 調味塩の中には、ブレンドした食材に賞味期限があるため設定されているものがあります。 solco取扱い品では、703、704、705、800、801の5種に賞味期限が設定されております。 ただし、期限は香りや変色の可能性があるもので、決して腐るわけではありません。大事に使ってください。 保管は、塩は湿気を嫌いますので、湿気の多いところや寒暖差を生じる冷蔵庫での保管はおやめください。特に日本の海水塩には湿気やすいものがございます。 solco取扱い品では、001、008、010、012、013、019、023が比較的水分を吸いやすい塩です。湿気ても十分ご利用いただけますが、気になるようでしたら乾燥剤等をご利用ください。 フライパンで軽く炒って水分を飛ばすこともできますが、味が変化しますのでお気を付けください。 また、400番台の岩塩、600番台の湖塩の中には、容器の中で固まってしまいやすいものがあります。スプーンなどで徐々に崩してお使いください。
Q

大量に注文したい場合は、納品までどのぐらいの期間が必要ですか?

A
塩の種類や在庫状況、ラッピングの有無などでも異なりますが、 在庫があれば100本であれば1週間~2週間、それ以上ですと1か月以上見ておいていただければ幸いです。 具体的に商品や時期がお決まりでしたら、お問い合わせ欄からご相談ください。 ※2020年1月からしばらくの間、在庫が全体的に少なくなっております。20本以上のご注文もお時間をいただく状況となっております。
Q

ギフト用に熨斗は付けられますか?メッセージカードはありますか?

A
現在、ギフトBOX(大、小)または配送用段ボールに貼るタイプの小さな熨斗シール(無料)のご用意があります。お名前はお入れすることができません。「ギフトラッピング」の欄にある熨斗シールに各種ございますのでギフトBOXと一緒にカートにお入れください。 またBOXのデザイン上、内のし、外のし対応、また熨斗「志」は現時点では対応いたしておりません。ご了承ください。 メッセージカードは「Thank you」「Congratulations!」「For you」の3種類がございます。「ギフトラッピング」の項目から選んでください。
Q

塩の商品の検索の仕方を教えてください。

A
※カテゴリー「塩 ボトル&袋入り」の中に、「国内海塩」「海外海塩」「地下塩水塩」「海外岩塩」「海外湖塩」「調味塩(ブレンド塩)」がありますので、そちらで分類分けした商品がご覧いただけます。 ※個々のページでは、価格が安い、高い順にソートもできます。「おすすめ順」はsolcoでは番号順になっており、決しておすすめする順番ではありません。 ※「アイテムを検索」カラムに、「色付き」と入力して検索すると色がついている塩が、「藻塩」と入力すると藻塩のみが検索されます。 その他、「沖縄」「肉」「香り」などでも検索できるようになっておりますが、あくまで参考としてご利用ください。
Q

送料について教えてください。

A
送料は地域ごとに設定されており、750円~1300円となっております。 各都道府県の送料については、個別の商品ページの「送料についてはこちら」のリンクをクリックしてご確認ください。 商品合計15000円以上お買い上げの場合、国内送料が無料になります。 海外配送の場合は、現時点では一律3500円となります。その他到着時に、国によって通関税等がかかる場合は、ご購入者様のご負担となりますのでご注意ください。
Q

注文してからどの位の日数で届きますか?

A
注文を受けた順番に配送作業を行っております。 店舗定休日の月曜火曜は配送をお休みします。また土日祝日も店舗営業が優先されるため配送ができない場合がございます。 現時点では、大量注文でなければ、ご注文日から営業日1日~3日後以内には配送するようにしております。 海外配送の場合は、行先等によっても異なりますため、時間に余裕をもってご注文ください。
Q

支払方法、使用できるクレジットカードの種類を教えてください。

A
支払方法:クレジットカード、キャリア決済、PayPal、楽天ペイ、銀行振込、コンビニ支払がご利用頂けます。 銀行振込、コンビニ支払は、注文後3日以内にお支払いいただいたのち、発送いたします。期限をすぎるとキャンセルとなります。 クレジットカード:VISA, Master, AMEX, JCB, Diners キャリア決済:ドコモ, au, ソフトバンク PayPal:VISA, Master, AMEX, JCB, DISCOVER,銀行振込 楽天ペイ:楽天カード, VISA, Master 海外配送の場合は、クレジットカード、PayPalのみとなります。
Q

1つの注文で、何ヶ所かに配送できますか?

A
できません。 ※1配送先につき、1注文となります。1つの注文で幾つかの場所への配送は行っておりません。 ※配送先住所に都道府県を入れると自動で送料が計上されるようになっており、備考欄に配送先を記載された場合は配送できません。 ※1.5万円以上ご購入で送料無料になるのは国内の1配送先分のみです。
Q

注文をキャンセルしたいのですが?

A
銀行振込、コンビニ支払は、支払前であれば注文後3日以上過ぎると自動的にキャンセルとなります。 その他の支払いについては、お問い合わせいただければ、こちらで返金処理を致しますので、お早めにご連絡ください。
Q

海外への配送はできますか。

A
できますが、この日本語サイトから配送先を海外に選んでいただくご注文となります。英語のサイトは今後検討中です。 ※個人利用のみのご注文に限ります。個数が50本以上超える場合のご注文は納期に時間がかかることもあり、こちらで目的等を確認させていただく場合があります。 ※支払いはクレジットカード、PayPalのみになります。 ※送料は現時点では一律3500円とします。(送料無料となる購入金額はありません) ※送料のほかに、国によって通関税等がかかる場合があり、ご注文者が到着時にご負担いただくことになりますのでご注意ください。したがって、「shipping address」をギフト送付先等に変更せず、ご自身の住所のままにされることをお勧めします。 ※国によっては塩の通関ができない場合がありますので事前にご確認のうえ、ご注文ください。こちらで調べた範囲では、トルコ、スイスです。カナダも食品の通関が難しいようです。 ※商品にお付けする商品説明カードは日本語のみとなります。